Reunión en el Centro Gerontológico Integral para fomentar la comunicación y atención a quejas
Las autoridades del Instituto para la Atención de las y los Adultos Mayores del Estado de Hidalgo (IAAMEH) llevaron a cabo una reunión con los usuarios del Centro Gerontológico Integral (CGI) de Pachuca, con el fin de reiterar los canales de atención a quejas y proporcionar información sobre el reglamento institucional. La actividad busca fomentar un espacio de convivencia donde los adultos mayores se sientan atendidos y respetados.
Durante el encuentro, la directora general del IAAMEH, Penélope Apodaca Sinsel, enfatizó el compromiso de los 18 centros gerontológicos y las cuatro casas de día administradas por el instituto, de garantizar el bienestar y la seguridad de sus usuarios. Apodaca Sinsel destacó la importancia de mantener una comunicación constante con las autoridades, permitiendo que los asistentes expresen sus inquietudes y quejas sobre la atención recibida por parte del personal.
Además, se invitó a la comunidad a utilizar diversas vías para presentar quejas, como el buzón de quejas del instituto, la oficina de control interno y otros canales de denuncia como WhatsApp y correo electrónico. Brayan Alberto Herrera Jiménez, encargado del Órgano de Control Interno, también participó en la charla, indicando que existen protocolos que se pueden seguir en caso de que se detecte un mal actuar por parte de los servidores públicos. Resaltó la importancia de formalizar cualquier señalamiento para evitar vulneraciones hacia los trabajadores.
La reunión sirvió como un espacio de retroalimentación en el que los adultos mayores manifestaron su satisfacción con el funcionamiento del CGI, identificando tanto logros como áreas de mejora. La Secretaría de Bienestar e Inclusión Social, responsable del IAAMEH, reafirmó su compromiso de mejorar continuamente los servicios ofrecidos a la población mayor, asegurando su desarrollo integral y seguridad dentro de estos espacios.
