Un grupo de 25 servidoras y servidores públicos del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Hidalgo (CCLEH) ha sido certificado en el estándar de competencia EC0105: Atención al Ciudadano en el Sector Público. La capacitación fue impartida por el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Hidalgo (ICATHI) y busca promover un servicio público cercano, eficiente y con sentido humano.
La entrega de las certificaciones tuvo lugar en San Agustín Tlaxiaca, Hidalgo, el 16 de diciembre de 2025. Durante el evento, el titular de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de Hidalgo (STPSH), Oscar Javier González Hernández, destacó la importancia de esta certificación para consolidar un gobierno comprometido con la población, siguiendo la guía del gobernador Julio Menchaca Salazar.
Por su parte, Mariela Valero Mota, titular del CCLEH, enfatizó que esta certificación ayudará a mejorar el servicio prestado a la ciudadanía y fortalecer la calidad del trabajo público. También resaltó que la formación recibida por el personal permitirá brindar una atención empática, clara y eficiente en cada interacción con los usuarios relacionada con la resolución de controversias laborales.
Esta certificación se suma a la obtenida previamente por otros 25 servidores públicos en junio pasado, lo que totaliza 50 personas capacitadas bajo este estándar en el CCLEH. Esto asegura un personal de primer contacto capacitado en su totalidad, lo que refuerza la calidad del servicio ofrecido por la institución.
El director general del ICATHI, Jorge Israel Acosta Benítez, elogió el compromiso del CCLEH en la capacitación continua de su personal como una herramienta fundamental para mejorar la atención al ciudadano y elevar la calidad del servicio público en Hidalgo.
Las autoridades estatales coincidieron en que la profesionalización del personal responde a la visión del gobernador Menchaca Salazar de mejorar la calidad de vida de los hidalguenses a través de procesos más eficientes, trámites transparentes y una relación de confianza entre la sociedad y el gobierno.
